Syarat Penggunaan metatft
Kami di metatft menetapkan syarat penggunaan untuk memastikan bahwa setiap pengguna memahami hak dan kewajiban mereka ketika mengakses platform kami. Syarat-syarat ini berlaku untuk semua pemain yang mendaftar akun metatft, terlepas dari lokasi geografis mereka, dengan pengecualian untuk yurisdiksi di mana layanan kami tidak diizinkan oleh hukum lokal.
Platform metatft menyediakan akses ke permainan live dealer, slot, dan pasar sportsbook melalui infrastruktur pembayaran lokal Indonesia. Kami menerima deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap transaksi diatur oleh kebijakan keamanan dan verifikasi kami yang ketat.
Dokumen ini menjelaskan syarat-syarat utama yang mengatur penggunaan metatft, termasuk pembukaan akun, deposit dan penarikan, bonus, penyelesaian sengketa, dan pemberitahuan yurisdiksi.
Ketentuan Akun dan Pendaftaran metatft
Ketika Anda mendaftar akun di metatft, Anda menyetujui untuk memberikan informasi pribadi yang akurat dan lengkap. Kami memerlukan verifikasi identitas melalui proses KYC (Know Your Customer) standar kami sebelum Anda dapat melakukan deposit atau bermain dengan dana nyata. Verifikasi melibatkan penyerahan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat.
Kami berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akun jika kami menemukan bahwa informasi yang diberikan tidak akurat, atau jika akun tersebut digunakan untuk tujuan yang melanggar syarat-syarat kami. Setiap akun adalah milik satu individu — Anda tidak boleh membagikan akun Anda dengan orang lain atau membuat beberapa akun untuk menghindari batasan atau kebijakan kami.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau live chat. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim dukungan pelanggan kami segera.
Deposit, Penarikan, dan Manajemen e-wallet
Kami di metatft menerima deposit melalui enam saluran pembayaran utama yang tersedia untuk pemain Indonesia. Setiap metode pembayaran memiliki batas minimum dan maksimum yang ditampilkan saat Anda memilih saluran. Deposit diproses sesuai dengan jadwal pemrosesan penyedia layanan pembayaran — e-wallet biasanya lebih cepat daripada transfer bank.
Ketika Anda ingin menarik mobile banking, Anda dapat memilih metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk deposit, atau metode lain yang tersedia. Semua penarikan tunduk pada verifikasi keamanan kami untuk mencegah penipuan dan pencucian uang. Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta dokumentasi tambahan sebelum memproses penarikan Anda.
Kami tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia layanan pembayaran Anda mungkin mengenakan biaya sesuai dengan kebijakan mereka sendiri. Kami merekomendasikan untuk memeriksa dengan penyedia layanan Anda tentang biaya apa pun yang mungkin berlaku.
Bonus dan Promosi
Kami di metatft secara berkala menawarkan bonus dan promosi kepada pemain baru dan pemain yang ada. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan khusus yang harus Anda penuhi sebelum Anda dapat menarik bonus atau kemenangan yang terkait dengannya. Syarat-syarat ini termasuk persyaratan taruhan, batasan permainan, dan batas waktu.
Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai — bonus hanya dapat digunakan untuk bermain. Jika Anda tidak memenuhi persyaratan bonus dalam batas waktu yang ditentukan, bonus akan dihapus dari akun Anda. Kami berhak untuk membatalkan atau memodifikasi bonus kapan saja jika kami menemukan penyalahgunaan atau pelanggaran syarat-syarat kami.
Tanggung Jawab Pengguna
Ketika Anda menggunakan metatft, Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami tidak bertanggung jawab jika penggunaan Anda terhadap platform kami melanggar hukum lokal. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan permainan online.
Anda setuju untuk tidak menggunakan metatft untuk tujuan ilegal, termasuk pencucian uang, penipuan, atau aktivitas kriminal lainnya. Kami memiliki sistem deteksi penipuan yang canggih dan kami bekerja sama dengan otoritas penegak hukum untuk menyelidiki aktivitas mencurigakan.
Anda juga setuju untuk tidak menggunakan bot, skrip, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses atau bermain di metatft. Penggunaan alat tersebut melanggar syarat-syarat kami dan dapat mengakibatkan penutupan akun Anda dan penyitaan mobile banking Anda.
Kami di metatft berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang adil, aman, dan transparan bagi semua pengguna kami. Syarat-syarat kami dirancang untuk melindungi Anda dan platform kami dari penyalahgunaan dan aktivitas ilegal.
Kebijakan Penyelesaian Sengketa dan Pemberitahuan Yurisdiksi
Jika Anda memiliki sengketa dengan metatft, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah Anda dalam waktu yang wajar. Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal melalui proses penyelesaian sengketa kami.
Proses penyelesaian sengketa kami melibatkan investigasi independen terhadap klaim Anda dan keputusan yang adil berdasarkan bukti. Kami akan memberikan keputusan tertulis kepada Anda dalam waktu 30 hari kerja. Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami, Anda dapat mengajukan banding ke otoritas regulasi yang relevan di yurisdiksi Anda.
Layanan metatft tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan permainan online. Kami tidak menawarkan layanan kami di negara atau wilayah di mana permainan online dilarang. Jika Anda mengakses metatft dari yurisdiksi di mana layanan kami tidak diizinkan, Anda melakukannya atas risiko Anda sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun.
Keamanan Data dan Privasi
Kami di metatft mengambil keamanan data Anda dengan serius. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri. Data pribadi Anda disimpan dalam database yang aman dan hanya dapat diakses oleh karyawan metatft yang berwenang.
Kami tidak akan pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
Kami melakukan audit keamanan reguler dan pembaruan sistem untuk memastikan bahwa platform kami tetap aman dari ancaman cyber. Jika kami menemukan pelanggaran keamanan yang dapat mempengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda segera dan mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah tersebut.
Perubahan Syarat-Syarat
Kami berhak untuk mengubah syarat-syarat ini kapan saja. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform metatft. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform kami setelah perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat yang diperbarui.
Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik dana Anda. Kami akan memproses penarikan Anda sesuai dengan kebijakan penarikan kami yang normal.
Kontak dan Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini atau tentang metatft secara umum, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami menyediakan dukungan melalui live chat dalam bahasa Indonesia, email, dan aplikasi in-app. Tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda miliki.
Kami juga menerima pertanyaan dari pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang melalui saluran dukungan yang sama. Respons kami biasanya cepat, terutama untuk masalah yang mendesak atau berkaitan dengan akun Anda.